Hilfe & FAQ

Sie brauchen kein Konto. Bei der Buchung haben wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einem persönlichen Stornierungslink geschickt. Öffnen Sie diesen Link und bestätigen Sie, um den Termin abzusagen – der Anbieter wird automatisch benachrichtigt.

Sie finden die E-Mail nicht? Sehen Sie im Spam-Ordner nach oder bitten Sie den Betrieb, den Termin für Sie abzusagen.

Es gibt keinen eigenen Schritt zum Verschieben. Sagen Sie den bestehenden Termin über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail ab und öffnen Sie anschließend denselben Buchungslink erneut, um eine neue Zeit zu wählen.

Nein. Sie buchen über einen einzigen Link, indem Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse angeben – keine Registrierung, kein Passwort, keine App zum Installieren. Sie wählen ein freies Zeitfenster in Ihrer eigenen Zeitzone und sind in Sekunden fertig.

Terminaro ist von Grund auf DSGVO-konform. Die öffentliche Buchungsseite setzt keine Cookies und nutzt kein Tracking. Ihre Buchungsdaten werden 90 Tage nach dem Termin automatisch gelöscht, und der Dienst wird in Deutschland gehostet.

Alle Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung, die am Fuß jeder Seite verlinkt ist.

Öffnen Sie Einstellungen → Kalender. Sie können Google Calendar mit einer sicheren Anmeldung verbinden oder jeden CalDAV-Kalender – etwa iCloud, Nextcloud oder Fastmail – über dessen Adresse und Ihre Zugangsdaten. Sie können mehrere Kalender gleichzeitig verbinden.

Der Zugriff erfolgt ausschließlich lesend: Terminaro schreibt nie in Ihre Kalender, sondern liest nur belegte Zeiten, damit diese aus Ihrer Verfügbarkeit verschwinden. Eine Testschaltfläche prüft die Verbindung, bevor Sie speichern.

Öffnen Sie Einstellungen → Verfügbarkeit. Legen Sie Ihre Arbeitstage und ein oder mehrere Zeitfenster pro Tag fest (zum Beispiel 9–12 und 14–17 Uhr), die Termindauer, eine Pufferzeit zwischen Terminen und eine Mindestvorlaufzeit. Sie können außerdem festlegen, wie weit im Voraus Kundinnen und Kunden buchen dürfen.

Die Verfügbarkeit wird in Echtzeit aus Ihren Regeln und den verbundenen Kalendern berechnet, sodass Doppelbuchungen zuverlässig verhindert werden.

Jedes Konto hat seinen eigenen Buchungslink (zum Beispiel terminaro.eu/book/…). Teilen Sie ihn auf Ihrer Website, in E-Mails oder in sozialen Netzwerken. Kundinnen und Kunden sehen Ihre freien Zeitfenster in ihrer eigenen Zeitzone und buchen ohne Konto.

Ja. Öffnen Sie Einstellungen → SMTP und tragen Sie Ihren eigenen Mailserver ein. Alle Bestätigungen und Stornierungen werden dann darüber versendet – kein Drittanbieter-Maildienst ist beteiligt. Mit einer Testfunktion prüfen Sie die Konfiguration, bevor Sie live gehen.

Die Bestätigungs-, Benachrichtigungs- und Stornierungs-E-Mails sind vollständig anpassbare Vorlagen und in Deutsch und Englisch verfügbar.

Die Buchungsseite setzt keine Cookies und nutzt kein Tracking. SMTP- und Kalender-Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert, und Kalender werden ausschließlich lesend abgerufen. Buchungsdaten werden 90 Tage nach dem Termin automatisch gelöscht.

Datenschutzerklärung, Impressum und ein Auftragsverarbeitungsvertrag sind integriert und im Footer verlinkt.