Hilfe & FAQ
Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen – vom Buchen und Absagen eines Termins bis zum Anbinden eines Kalenders und dem E-Mail-Versand.
Für Buchende
Wie sage ich meinen Termin ab?
Du brauchst kein Konto. Bei der Buchung haben wir dir eine Bestätigungs-E-Mail mit einem persönlichen Link zu deinem Termin geschickt. Öffne diesen Link und bestätige dort die Stornierung – der Anbieter wird automatisch benachrichtigt.
Sie finden die E-Mail nicht? Sehen Sie im Spam-Ordner nach oder bitten Sie den Betrieb, den Termin für Sie abzusagen.
Wie ändere oder verschiebe ich meinen Termin?
Öffne den persönlichen Link aus deiner Bestätigungs-E-Mail. Neben dem Stornieren zeigt er dir alle aktuell freien Zeiten – wähle eine aus und bestätige, dann wird dein Termin verschoben. Stornieren und neu buchen ist dafür nicht mehr nötig.
Dein ursprünglicher Termin bleibt gebucht, bis die neue Zeit bestätigt ist – so verlierst du ihn nicht, falls die gewählte Zeit gerade vergeben wurde. Eine Ausnahme sind Team-Termine: Die lassen sich nur stornieren und neu buchen.
Brauche ich ein Konto, um zu buchen?
Nein. Sie buchen über einen einzigen Link, indem Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse angeben – keine Registrierung, kein Passwort, keine App zum Installieren. Sie wählen ein freies Zeitfenster in Ihrer eigenen Zeitzone und sind in Sekunden fertig.
Was passiert mit meinen Daten?
Terminaro ist von Grund auf DSGVO-konform. Die öffentliche Buchungsseite setzt keine Cookies und nutzt kein Tracking. Ihre Buchungsdaten werden 90 Tage nach dem Termin automatisch gelöscht und liegen auf EU-Servern, derzeit ausschließlich in Deutschland.
Alle Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung, die am Fuß jeder Seite verlinkt ist.
Für Inhaber
Wie binde ich meinen Kalender an (Google, iCloud, Nextcloud)?
Öffnen Sie Einstellungen → Kalender. Sie können Google Calendar mit einer sicheren Anmeldung verbinden oder jeden CalDAV-Kalender – etwa iCloud, Nextcloud oder Fastmail – über dessen Adresse und Ihre Zugangsdaten. Sie können mehrere Kalender gleichzeitig verbinden.
Der Zugriff erfolgt ausschließlich lesend: Terminaro schreibt nie in Ihre Kalender, sondern liest nur belegte Zeiten, damit diese aus Ihrer Verfügbarkeit verschwinden. Eine Testschaltfläche prüft die Verbindung, bevor Sie speichern.
Wie lege ich meine Verfügbarkeit und Arbeitszeiten fest?
Öffnen Sie Einstellungen → Verfügbarkeit. Legen Sie Ihre Arbeitstage und ein oder mehrere Zeitfenster pro Tag fest (zum Beispiel 9–12 und 14–17 Uhr), die Termindauer, eine Pufferzeit zwischen Terminen und eine Mindestvorlaufzeit. Sie können außerdem festlegen, wie weit im Voraus Kundinnen und Kunden buchen dürfen.
Die Verfügbarkeit wird in Echtzeit aus Ihren Regeln und den verbundenen Kalendern berechnet, sodass Doppelbuchungen zuverlässig verhindert werden.
Wie teile ich meinen Buchungslink?
Jedes Konto hat seinen eigenen Buchungslink (zum Beispiel terminaro.eu/book/…). Teilen Sie ihn auf Ihrer Website, in E-Mails oder in sozialen Netzwerken. Kundinnen und Kunden sehen Ihre freien Zeitfenster in ihrer eigenen Zeitzone und buchen ohne Konto.
Kann ich E-Mails von meiner eigenen Domain senden?
Ja. Öffnen Sie Einstellungen → SMTP und tragen Sie Ihren eigenen Mailserver ein. Alle Bestätigungen und Stornierungen werden dann darüber versendet – kein Drittanbieter-Maildienst ist beteiligt. Mit einer Testfunktion prüfen Sie die Konfiguration, bevor Sie live gehen.
Die Bestätigungs-, Benachrichtigungs- und Stornierungs-E-Mails sind vollständig anpassbare Vorlagen und in Deutsch und Englisch verfügbar.
Wie geht Terminaro mit dem Datenschutz um?
Die Buchungsseite setzt keine Cookies und nutzt kein Tracking. SMTP- und Kalender-Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert, und Kalender werden ausschließlich lesend abgerufen. Buchungsdaten werden 90 Tage nach dem Termin automatisch gelöscht.
Datenschutzerklärung, Impressum und ein Auftragsverarbeitungsvertrag sind integriert und im Footer verlinkt.
Sie brauchen weitere Hilfe? contact@terminaro.eu – oder lesen Sie unsere Datenschutzerklärung.